Det er de negative følelsene som krever en innsats. Det er der vi må overvinne den gamle fristelsen til å ignorere, fornekte, moralisere osv.
(...) det som hjalp ham med å bli mer følsom overfor sønnens emosjonelle behov var at han begynte å se for seg guttens sårede, vonde følelser som fysiske skader. (...) hjalp ham med å skjønne at sønnen trengte like rask og seriøs behandling for de sårede følelsene som om han hadde skadet kneet.
