Fra forvaltning til dialog
strategi for å bedre tjenestekvalitet i offentlige virksomheter gjennom brukermedvirkning og dialog
av Hans Chr. Garmann Johnsen (forfatter).
Høyskoleforlaget 2005 Heftet
Kjøp boken hos
Omtale fra forlaget
Tjenester utføres av mennesker og for mennesker – mennesker som er forskjellige, har ulike behov og er i ulike situasjoner. Hvordan skal vi sikre kvalitet på slike tjenester, hvordan skal vi få til brukermedvirkning og dialog, og hva er kvalitet på tjenester? Dette er de sentrale spørsmålene boken drøfter. I boken argumenteres det for at offentlige virksomheter kan bli mer brukerrettet. Videre drøftes prinsipielle sider ved utvikling av tjenestekvalitet, blant annet forhold som privatisering, rettssikkerhet, demokrati og etiske sider ved offentlig tjenesteyting. Fra forvaltning til dialog er velegnet som lærebok innen ledelsesfag, statsvitenskap og helse- og sosialadministrasjon. Den vil også være nyttig for alle som arbeider med å bedre tjenestekvalitet innenfor offentlig sektor.
Bokdetaljer
Forlag Høyskoleforlaget
Utgivelsesår 2005
Format Heftet
ISBN13 9788276346923
EAN 9788276346923
Språk Bokmål
Sider 282
Utgave 2
Finn boka på biblioteket
Finner du ikke ditt favorittbibliotek på lista? Send oss e-post til admin@bokelskere.no med navn på biblioteket og fylket det ligger i. Kanskje vi kan legge det til!
Diskusjoner om boka
Ingen diskusjoner ennå.
Start en diskusjon om verket Se alle diskusjoner om verketBokelskere som følger boka
0 bokelskere følger dette verket.
Se alle bokelskere som følger dette verketAndre utgaver
-
1.
Tjenestekvalitet
hvordan bedre kvaliteten på offentlige tjenester?
av Hans Chr. Garmann Johnsen
Høyskoleforlaget 1997 Heftet