Du har rett. Mystery shoppere sjekker også hvor vidt den ansatte nevner såkalte "tilbud" som f.eks. to for en, eller den andre rabattert om du kjøper to, i stedet for en osv. Mystery shopperen vil anse det som god service om du nevner alle slike tilbud før kunden betaler, men det er ikke alle vanlige kunder som vil høre om disse tilbudene, da de føler seg lurt til å kjøpe mer enn de vil ha. Så service oppleves som forskjellig.
Viser 1 svar.
Mersalg ja, det hadde jeg fortrengt...
Sist sett
