«Å virkelig lytte er noe jeg tror vi må øve oss på hele livet. La andre få snakke ut, følge oppmerksomhet med, og kanskje still noen oppfølgingsspørsmål når praten stilner. «Oi, hvordan var det for deg, egentlig?» eller «Fortell mer om det», alt etter hva som passer.»
