Det jeg har funnet gjennom forskning, er at tillit bygges opp i løpet av svært korte øyeblikk som jeg kaller Sliding Door-øyeblikk etter filmen Sliding Doors. I enhver samhandling ligger det en mulighet for å etablere kontakt med eller snu deg vekk fra partneren din. [...] Ett slikt øyeblikk er ikke så veldig viktig, men hvis du alltid velger å snu deg bort, vil tilliten i forholdet ruste - meget gradvis, meget langsomt.
Sist sett
