...[...]..Det blir uutholdelig å tenke på det nå.. For hun så det ikke den gang, var ikke i stand til å forstå fortvilelsen og angsten som disse stumme blikkene signaliserte til henne. Hun var den effektive og dyktige sosionomen som kom innom av og til og skulle legge hverdagen tilrette for disse menneskene. Var ikke i stand til å se at disse blikkene ba om kontakt, nærhet, ba om at noen skulle snakke til dem, behandle dem som levende mennesker.