Beth skal på reunionfest på et hotell i Chicago. De tre barna er med, i tillegg til barnepasser, Jill.
Lobbyen er fullstappet, og mens Beth prøver å få kontakt med resepsjonisten, ber hun eldstesønnen, Vincent, om å passe på lillebroren, Ben. Beths venninne, Ellen, passer datteren, Kerry.
Beth er borte i ca. 10 minutter, og vel tilbake hos Vincent, oppdager hun at Ben er borte. Vincent vet ikke hvor han er, og etter en stund blir det klart at tre år gamle Ben er forsvunnet.