Tjenestekvalitet ved hjelp av indikatorer

av (forfatter) og Wiggo Hustad (forfatter).

Kommuneforlaget 2000 Heftet

Ingen bokelskere følger dette verket.

Kjøp boken hos

Kjøp boka hos ark.no

Omtale fra Den Norske Bokdatabasen

Boka redegjør for hva kvalitetsindikatorer kan være, hvordan kommunene kan utvikles og testes, og hvordan de kan brukes i et kontinuerlig kvalitetsutviklingsarbeid. Sammenhengen mellom indikatorutvikling og statlige pålegg om krav til kvalitet og internkontroll understrekes, bruk av indikatorer i forbindelse med konkurranseutsetting drøftes og det legges særlig vekt på brukernes opplevelser av tjenestekvalitet. Boka inneholder også forskjellige typer spørreskjema.

Omtale fra forlaget

Boka redegjør for hva kvalitetsindikatorer kan være, hvordan kommunene kan utvikles og testes, og hvordan de kan brukes i et kontinuerlig kvalitetsutviklingsarbeid. Sammenhengen mellom indikatorutvikling og statlige pålegg om krav til kvalitet og internkontroll understrekes, bruk av indikatorer i forbindelse med konkurranseutsetting drøftes og det legges særlig vekt på brukernes opplevelser av tjenestekvalitet. Boka inneholder også forskjellige typer spørreskjema.

Bokdetaljer

Forlag Kommuneforlaget

Utgivelsesår 2000

Format Heftet

ISBN13 9788244606332

EAN 9788244606332

Språk Bokmål

Sider 97

Utgave 1

Finn boka på biblioteket

Du kan velge et fast favorittbibliotek under innstillinger.

Finner du ikke ditt favorittbibliotek på lista? Send oss e-post til admin@bokelskere.no med navn på biblioteket og fylket det ligger i. Kanskje vi kan legge det til!


Bokomtaler

Ingen omtaler ennå.

Skriv en omtale Se alle omtaler av verket

Diskusjoner om boka

Ingen diskusjoner ennå.

Start en diskusjon om verket Se alle diskusjoner om verket

Sitater fra dette verket

Ingen sitater ennå.


Legg inn et nytt sitat Se alle sitater fra verket

Bokelskere som følger boka

0 bokelskere følger dette verket.

Se alle bokelskere som følger dette verket