"Serviceledelse - markedsføring av tjenester" av Tor Wallin Andreassen
Boksamling
Legg bok til liste
Last opp et omslagsbilde
Se omslagsbilder (4)

Serviceledelse

markedsføring av tjenester

service som konkurransefortrinn

av (forfatter).

Ad Notam Gyldendal 1999 Heftet

Gjennomsnittlig terningkast: 5.00 (1 terningkast.)

5 bokelskere følger dette verket.

Kjøp boken hos

Kjøp boka hos norli.no! Kjøp boka hos norli.no! Kjøp ebøker og lydbøker på EBOK.NO Kjøp boka hos Akademika Kjøp boka hos ark.no

Omtale fra Den Norske Bokdatabasen

Boka behandler fagområdet tjenestemarkedsføring, og bygger på en forskningsbasert undervisningstradisjon fra det amerikanske fagmiljøet. Boka er ajour med de siste resultater fra norsk, nordisk og internasjonal forskning. Målet med boka er å gjøre servicebedrifter mer effektive, og å bidra til en kontinuerlig forbedring av den interne tjenesteproduksjonen i blant annet servicesektoren, industribedrifter og offentlig sektor. Har litteraturliste, øvingsoppgaver og stikkordregister.

Omtale fra forlaget

Denne boka tar utgangspunkt i at det stilles nye krav til kunnskap om ledelse, administrasjon og markedsføring i et servicesamfunn. Den gjennomgår sentrale begreper som kvalitet, kundetilfredshet, image og kundelojalitet, og beskriver de elementer som er viktige for å tilby en konkurransedyktig tjeneste. Framstillingen er forankret i nyere teori, og belyst med eksempler fra norske og utenlandske bedrifter. Boka egner seg til undervisning ved høyskoler, lederopplæring og selvstudium.

Bokdetaljer

Forlag Ad Notam Gyldendal

Utgivelsesår 1999

Format Heftet

ISBN13 9788241709852

EAN 9788241709852

Språk Bokmål

Sider 416

Utgave 3

Finn boka på biblioteket

Du kan velge et fast favorittbibliotek under innstillinger.

Finner du ikke ditt favorittbibliotek på lista? Send oss e-post til admin@bokelskere.no med navn på biblioteket og fylket det ligger i. Kanskje vi kan legge det til!

Bokelskeres terningkastfordeling

0 1 0 0 0 0

Bokomtaler

Ingen omtaler ennå.

Skriv en omtale Se alle omtaler av verket

Diskusjoner om boka

Ingen diskusjoner ennå.

Start en diskusjon om verket Se alle diskusjoner om verket

Sitater fra dette verket

Ingen sitater ennå.

Legg inn et nytt sitat Se alle sitater fra verket

Bokelskere som følger boka

5 bokelskere følger dette verket.

Se alle bokelskere som følger dette verket

Andre utgaver