Kundestyrt service - salg, ser...

av Steen Jarle Johansen

Boksamling
Legg bok til liste
Last opp et omslagsbilde
Se omslagsbilder (0)

Kundestyrt service

salg, service og gjestebehandling

av (forfatter), Rune Sævik (forfatter) og Astrid Tepfers (oppleser).

Fono forl. 1997 Kassett

Ingen bokelskere følger dette verket.

Kjøp boken hos

Kjøp boka hos ark.no

Omtale fra Den Norske Bokdatabasen

Bokens teoretiske del beskriver hva som kjennetegner en servicemedarbeider, og gir innføring i psykologi, kommunikasjon, moral og etikk. Den praktiske delen forklarer hvordan man med teorien som ballast, skal opptre i samhanling med kunden. For alle som utdanner seg eller arbeider i et serviceyrke innen hotell, restaurant, reiseliv eller yrker med stor kundekontakt.

Omtale fra forlaget

Bokens teoretiske del beskriver hva som kjennetegner en servicemedarbeider, og gir innføring i psykologi, kommunikasjon, moral og etikk. Den praktiske delen forklarer hvordan man med teorien som ballast, skal opptre i samhanling med kunden. For alle som utdanner seg eller arbeider i et serviceyrke innen hotell, restaurant, reiseliv eller yrker med stor kundekontakt.

Bokdetaljer

Forlag Fono forl.

Utgivelsesår 1997

Format Kassett

ISBN13 9788278440216

EAN 9788278440216

Språk Bokmål

Utgave 1

Finn boka på biblioteket

Du kan velge et fast favorittbibliotek under innstillinger.

Finner du ikke ditt favorittbibliotek på lista? Send oss e-post til admin@bokelskere.no med navn på biblioteket og fylket det ligger i. Kanskje vi kan legge det til!

Bokomtaler

Ingen omtaler ennå.

Skriv en omtale Se alle omtaler av verket

Diskusjoner om boka

Ingen diskusjoner ennå.

Start en diskusjon om verket Se alle diskusjoner om verket

Sitater fra dette verket

Ingen sitater ennå.

Legg inn et nytt sitat Se alle sitater fra verket

Bokelskere som følger boka

0 bokelskere følger dette verket.

Se alle bokelskere som følger dette verket

Andre utgaver