Kundestyrt service
salg, service og gjestebehandling
av Steen Jarle Johansen (forfatter) og Rune Sævik (forfatter).
Vett & viten 1996 Innbundet
Kjøp boken hos
Omtale fra Den Norske Bokdatabasen
Bokens teoretiske del beskriver hva som kjennetegner en servicemedarbeider, og gir innføring i psykologi, kommunikasjon, moral og etikk. Den praktiske delen forklarer hvordan man med teorien som ballast, skal opptre i samhanling med kunden. For alle som utdanner seg eller arbeider i et serviceyrke innen hotell, restaurant, reiseliv eller yrker med stor kundekontakt.
Omtale fra forlaget
Bokens teoretiske del beskriver hva som kjennetegner en servicemedarbeider, og gir innføring i psykologi, kommunikasjon, moral og etikk. Den praktiske delen forklarer hvordan man med teorien som ballast, skal opptre i samhanling med kunden. For alle som utdanner seg eller arbeider i et serviceyrke innen hotell, restaurant, reiseliv eller yrker med stor kundekontakt.
Bokdetaljer
Forlag Vett & viten
Utgivelsesår 1996
Format Innbundet
ISBN13 9788241202124
EAN 9788241202124
Språk Bokmål
Sider 159
Utgave 1
Finn boka på biblioteket
Finner du ikke ditt favorittbibliotek på lista? Send oss e-post til admin@bokelskere.no med navn på biblioteket og fylket det ligger i. Kanskje vi kan legge det til!
Diskusjoner om boka
Ingen diskusjoner ennå.
Start en diskusjon om verket Se alle diskusjoner om verketBokelskere som følger boka
0 bokelskere følger dette verket.
Se alle bokelskere som følger dette verketAndre utgaver
-
1.
Kundestyrt service
sal, service og gjestebehandling
av Steen Jarle Johansen
Vett & viten 1996 Innbundet
-
2.
Kundestyrt service
salg, service og gjestebehandling
av Steen Jarle Johansen
Fono forl. 1997 Kassett